Termenii și condițiile de utilizare a aplicației Eldie

În vigoare de la 21/08/2024

1. INTRODUCERE

Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor Eldie, sunteți de acord să respectați Termenii și condițiile de utilizare a aplicației Eldie („Termenii” sau „Acordul”), care cuprinde inclusiv Politica noastră de protecție a datelor cu caracter personal („Politica GDPR”), Vă aducem la cunoștință că este posibil să actualizăm acești Termeni din când în când, și prin urmare, vă invităm să consultați periodic această pagină pentru actualizări. Prezentul Acord este aplicabil între dvs. și: S.C. SILVERCARE S.R.L., cu sediul sat Cosâmbești, com. Cosâmbești, Str. Valea Pezenului, nr. 4, jud. Ialomița, înregistrată în Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Ialomița sub nr. J21/373/2023 din 18.07.2023, având cod unic de înregistrare 48505717. Termenii („noi”, „Compania” și/sau „Eldie”) se referă la subscrisa. Împreună, dumneavoastră și Eldie vom fi „Părțile”, sau în mod individual „Partea”. Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor noastre prin aplicația mobilă Eldie („Aplicația”) sau orice alte platforme sau servicii pe care Aplicația le-ar putea oferi (în mod colectiv, „Serviciul” sau „Serviciile noastre”), sunteți de acord cu acest Acord și cu obligațiile ce vă revin în baza acestuia. Acest Acord se aplică oricărei persoane care accesează sau utilizează Serviciile noastre, indiferent de statutul său de membru sau de abonament. Vă aducem la cunoștință faptul că ne rezervăm dreptul de a modifica sau schimba Termenii în orice moment, cu publicarea modificărilor pe această pagină, însoțite de o dată actualizată privind intrarea în vigoare. În situația în care drepturile dumneavoastră ar fi semnificativ afectate de modificarea unilaterală a prezentului Acord, vă putem notifica cu privire la modificarea Termenilor prin e-mail sau prin alte mijloace, fără ca aceasta să înlăture obligația voastră de a vă informa constant cu privire la Termenii aplicabili. Dacă nu sunteți de acord cu o modificare a Termenilor, întrerupeți imediat accesarea sau utilizarea Serviciilor noastre.

2. SCOPUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE A APLICAȚIEI

2.1. Prezentarea Aplicației

Aplicația este o platformă concepută pentru a oferi utilizatorilor răspunsuri la întrebări, cursuri din diverse domenii, jocuri de memorie, produse și servicii pentru nevoile lor. Serviciul utilizează o tehnologie inovatoare, inclusiv bazate pe inteligență artificială, pentru a analiza și interpreta întrebările dumneavoastră și pentru a oferi informații corespunzătoare în funcție de necesitățile și dorințele utilizatorilor.

2.2. Obiectivele și utilizarea preconizate

Aplicația servește drept instrument social, educațional și motivațional care oferă informații despre subiectele de interes ale utilizatorilor, cu scopul de a crește nivelul de sănătate a acestora. Este deosebit de utilă pentru a reduce izolarea seniorilor.

Aplicația își dorește să vină în completarea unui stil de viață sănătos, bazat pe interacțiunea socială a utilizatorilor cu „Prietenul Virtual”, și urmărește să îmbunătățească stilul de viață al utilizatorilor prin oferirea unor servicii ce permit dezvoltarea personală a acestora.

Aplicația nu reprezintă consultanță de nici un tip, indiferent de informațiile care pot fi oferite în cadrul discuțiilor cu modelul de conversație bazat pe inteligență artificială („Prietenul Virtual”). Aplicația nu înlocuiește consultația persoanelor avizate în materiile respective, precum consultația medicală, juridică, financiară și altele asemenea.

2.3. Activitatea utilizatorului

Utilizatorii pot introduce întrebări specifice și pot primi răspunsuri automate. Calitatea și utilitatea răspunsurilor depind în mare măsură de claritatea și specificitatea întrebărilor utilizatorului.

Utilizatorii pot de asemenea participa la evenimente organizate ocazional de către Eldie și obține recompense în funcție de regulamentele care vor fi aduse la cunoștința utilizatorilor înainte de evenimentele în cauză.

Utilizatorii pot să joace diferite jocuri prezentate în aplicație, precum jocuri de memorie, adaptabile pe niveluri de dificultate.

Utilizatorii au întotdeauna posibilitatea de a se adresa în mod direct către Eldie în vederea povestirii propriilor experiențe și a îmbunătățirii serviciilor care li se oferă.

2.3. Limitări ale serviciului:

Aplicația se bazează pe modele de inteligență artificială care nu sunt întotdeauna actualizate cu cele mai recente informații, motiv pentru care informațiile furnizate trebuie verificate de către utilizator. Eldie nu își asumă răspunderea pentru informațiile furnizate de către Prietenul Virtual.

Cu toate acestea, Aplicația este concepută pentru a asigura standarde ridicate în materie de precizie, transparența și etică, iar Eldie depune eforturi constante în vederea îmbunătățirii serviciilor oferite.

3. ELIGIBILITATEA ȘI ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

3.1. Criterii de eligibilitate:

Aplicația este destinată seniorilor cu vârsta peste 55 de ani.

Aplicația poate fi folosită de orice persoană care a împlinit vârsta de 18 ani. Persoanele cu vârsta sub 18 ani trebuie să obțină acordul unui părinte sau tutore, care este de acord să respecte acești termeni și este responsabil pentru toate activitățile desfășurate de către minor. Acest serviciu este destinat doar utilizatorilor care au capacitatea legală de a încheia contracte obligatorii conform legislației românești.

3.2. Procesul de înregistrare:

Pentru a accesa în mod deplin serviciile oferite de Aplicație, utilizatorii trebuie să se înregistreze cu un cont. Procesul de înregistrare necesită furnizarea unui nume, a unei adrese de e-mail valide și a unei parole. Validarea contului înseamnă dobândirea calității de utilizator de către vizitator.

3.3. Securitatea contului:

Utilizatorul este responsabil să păstreze confidențialitatea detaliilor contului său și să notifice imediat echipa noastră de servicii pentru clienți cu privire la orice utilizare neautorizată a contului său sau orice altă încălcare a securității. Utilizatorii sunt responsabili pentru toate activitățile care au loc în contul lor, indiferent dacă sunt autorizate sau nu.

3.4. Protecția datelor:

Toate datele cu caracter personal furnizate în timpul procesului de înregistrare și utilizare a contului vor fi tratate în strictă conformitate cu Politica noastră GDPR și prevederile legale aplicabile.

4. CONȚINUT

În timp ce utilizați Serviciile noastre, veți avea acces la: (i) conținutul pe care îl încărcați sau furnizați în timp ce ne utilizați Serviciile („Conținutul dvs.”); și (ii) conținutul pe care Eldie îl oferă pe și prin Serviciile noastre, precum acces la Prietenul Virtual, la evenimente, la cursuri, la jocuri și în general la orice alt material găsit pe Aplicația noastră („Conținutul nostru”). În acest Acord, „conținutul” include, fără a se limita la, tot textul, imaginile, video, audio sau alte materiale din Serviciile noastre, inclusiv informații despre profilul utilizatorului.

5. DREPTURILE ACORDATE DE ELDIE

Eldie vă acordă dreptul de a utiliza și de a vă bucura de Serviciile noastre, sub rezerva respectării acestor Termeni.

Cât timp respectați acești Termeni, Eldie vă acordă o licență personală, la nivel mondial, fără includerea de drepturi de autor, necesionabilă, neexclusivă, revocabilă și nesublicențiabilă pentru a accesa și utiliza Serviciile noastre în scopurile prevăzute de Eldie și permise de acești Termeni și de legea aplicabilă. Această licență și orice permisiune de a accesa Serviciile sunt revocate automat în cazul în care nu respectați acești Termeni.

Luând în considerare faptul că Eldie vă permite să utilizați Serviciile, sunteți de acord că noi, afiliații noștri și partenerii noștri terți putem plasa publicitate în cadrul Aplicației.

6. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

6.1. Proprietatea

Tot conținutul, serviciile și tehnologia utilizate în sau furnizate de Aplicație, inclusiv, dar fără a se limita la texte, grafică, interfețe utilizator, interfețe vizuale, fotografii, mărci comerciale, logo-uri, sunete, muzică, opere de artă și coduri de calculator (colectiv, 'Conținut'), sunt proprietatea intelectuală a Eldie sau a licențiatorilor săi.

6.2. Activități interzise:

Utilizatorilor le este strict interzisă utilizarea elementelor grafice care aparțin Eldie, fără consimțământul nostru prealabil și dat în scris, sau al terței părți care ar putea deține mărcile. În plus, este interzisă orice încercare de a manipula software-ul sau, produsele sau procesele Aplicației. Este, de asemenea, interzisă inserarea oricărui cod sursă sau produs sau manipularea conținutului în orice mod care afectează experiența utilizatorului, precum și utilizarea oricăror metode de extragere, colectare sau extragere de date. Utilizatorii se obligă să nu modifice niciun Conținut, să nu se angajeze în revânzarea sau distribuirea oricărui Conținut sau să facă orice altă utilizare a Conținutului în orice mod care încalcă termenii de drepturi de autor stipulați.

6.3. Utilizarea feedback-ului:

Eldie poate oricând să utilizeze orice feedback furnizat de utilizatori fără nicio recunoaștere sau compensație pentru aceștia. Feedback-ul poate fi utilizat pentru a îmbunătăți serviciul, pentru a dezvolta noi caracteristici sau în alte scopuri comerciale, la aprecierea Eldie. Utilizatorii declară și înțeleg că transmiterea oricărui Feedback nu creează nicio obligație pentru Eldie de a opera modificări ale serviciului, de a recompensa utilizatorul sau de a returna orice Feedback trimis.

7. LIMITĂRI DE RĂSPUNDERE

7.1. Limitări generale:

Eldie și afiliații acesteia, directorii, angajații, agenții și furnizorii de servicii ai acesteia nu vor fi răspunzători pentru niciun fel de daune indirecte, accidentale, speciale, indirecte, punitive sau exemplare, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, daune pentru pierderea de profit, venituri, utilizare, date sau alte pierderi intangibile, care ar putea rezulta din folosința normală a Aplicației.

Eldie nu va fi de asemenea responsabilă pentru orice prejudiciu material sau moral, vătămare corporală, cheltuieli, revendicări sau alte prejudicii, fie prezente, fie viitoare, cunoscute sau necunoscute, care rezultă sau au legătură cu utilizarea Aplicației și care pot rezulta din accesul sau utilizarea Aplicație în alte scopuri decât cele pentru care sunt destinate și permise.

Eldie nu va fi responsabilă pentru nici un fel de întrerupere sau încetare a serviciilor furnizate prin intermediul Aplicației, orice bug-uri, viruși, cai troieni sau altele asemenea care pot fi transmise către sau prin intermediul serviciului nostru de către o terță parte rea-intenționată și/sau orice erori sau omisiuni în orice conținut ca urmare a utilizării oricărui conținut generat, publicat, trimis prin e-mail, transmis sau pus la dispoziție în alt mod prin Aplicație.

7.2. Plafonarea răspunderii:

Utilizatorul înțelege în mod complet și acceptă, în mod expres, prin crearea contului, că în orice caz, răspunderea totală a Eldie și a afiliaților săi în conformitate cu acești termeni va fi limitată la suma pe care utilizatorul a plătit-o, dacă este cazul, pentru utilizarea Aplicației în timpul celor douăsprezece luni anterioare cauzei acțiunii.

7.3. Limitarea pretențiilor:

Utilizatorul înțelege în mod complet și acceptă, în mod expres, prin crearea contului, că orice acțiune împotriva Eldie trebuie să fie introdusă în termen de un (1) an de la apariția cauzei generatoare a dreptului la acțiune, în caz contrar o astfel de reclamație sau cauză generatoare a dreptului la acțiune este prescrisă.

8. ACHIZIȚIILE ȘI ABONAMENTELE CU REÎNNOIRE AUTOMATĂ.

Veți avea ocazia să achiziționați produse și servicii de la Eldie. Dacă achiziționați un abonament, acesta se va reînnoi automat și veți fi taxat în acest sens până când îl anulați. Dacă vă anulați abonamentul, veți continua să aveți acces la beneficiile oferite de acesta până la sfârșitul perioadei de valabilitate a abonamentului, moment în care acesta va expira.

Eldie poate oferi spre achiziție și alte produse și servicii, prin carduri de credit sau alți procesatori de plăți în cadrul Aplicației („Achiziții interne”).

Deoarece Serviciile noastre pot fi utilizate fără un abonament, anularea abonamentului dvs. nu va elimina accesul profilului dvs. la Serviciile noastre.

Eldie operează o afacere la nivel național, iar prețurile noastre variază în funcție de mai mulți factori. Putem oferi tarife promoționale - care pot varia în funcție de regiune, durata abonamentului, dimensiunea pachetului, achizițiile anterioare, activitatea contului și multe altele.

Pentru a anula un abonament: Dacă nu doriți să vă reînnoiți automat abonamentul sau dacă doriți să vă schimbați sau să renunțați la abonament, trebuie să vă conectați la Contul de serviciu extern și să urmați instrucțiunile pentru a vă gestiona sau anula abonamentul, chiar dacă v-ați șters contul deschis la noi sau dacă ați șters aplicația de pe dispozitiv.

De exemplu, dacă v-ați abonat folosind Apple ID, anularea este gestionată de Apple, nu de Eldie. În mod similar, dacă v-ați abonat pe Google Play, anularea este gestionată de Google. Pentru a anula o achiziție efectuată prin Google Play, lansați aplicația Google Play pe dispozitivul dvs. mobil și accesați Setări.

Dacă anulați un abonament, puteți continua să utilizați serviciul anulat până la sfârșitul perioadei curente de valabilitate a abonamentului. Abonamentul nu va fi reînnoit la expirarea termenului curent.

Achizițiile interne, inclusiv abonamentele, sunt procesate folosind Metoda de plată pe care o furnizați pe site sau în aplicație. Abonamentele se reînnoiesc automat până când le anulați.

Dacă faceți o Achiziție internă, sunteți de acord să plătiți prețurile afișate pentru Serviciile pe care le-ați selectat, precum și orice taxe de vânzare sau taxe similare care pot fi impuse plăților dvs. (și care se pot schimba în mod periodic) și autorizați Eldie să debiteze metoda de plată pe care o furnizați („Metoda dumneavoastră de plată”). Dacă inițiați o rambursare sau anulați în alt mod o plată efectuată prin Metoda dumneavoastră de plată, Eldie vă poate închide imediat contul, la propria sa discreție, pornind de la premisa că ați indicat astfel că nu doriți un abonament Eldie. În cazul în care rambursarea dvs. sau altă inversare a plății este anulată, vă rugăm să ne contactați la adresa de mail: [email protected].

9. ÎNCHIDEREA CONTULUI

Dacă nu mai doriți să utilizați Serviciile noastre sau dacă vă închidem contul din orice motiv, vă puteți șterge contul în orice moment, conectându-vă în Aplicație, accesând meniul lateral, făcând clic pe „Șterge contul” și urmând instrucțiunile pentru a finaliza procesul de ștergere. Cu toate acestea, va trebui să anulați/gestionați eventualele achiziții de servicii externe prin Contul dvs. de servicii externe (de exemplu, iTunes, Google Play) pentru a evita facturarea suplimentară.

Eldie își rezervă dreptul de a investiga și, dacă este cazul, de a suspenda sau de a vă închide contul fără nicio rambursare, dacă Eldie consideră că ați încălcat acești Termeni, ați folosit Serviciile noastre într-un mod greșit sau v-ați comportat într-un mod pe care Eldie îl consideră inadecvat sau ilegal, în cadrul sau în afara Serviciilor noastre.

Informațiile dumneavoastră vor fi păstrate și șterse în conformitate cu Politica noastră GDPR.

10. DISPUTE

10.1. Legea aplicabilă

Acești Termeni de utilizare și soluționarea oricăror litigii legate de acești Termeni de Utilizare sau de serviciile furnizate de Eldie vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile din România.

10.2. Proceduri judiciare

În cazul oricărei dispute, controverse sau reclamații care decurg din sau în legătură cu acești Termeni de Utilizare, sau cu încălcarea, încetarea sau invaliditatea acestora, părțile sunt de acord să supună disputa instanțelor competente de la sediul SilverCare, România.

11. DIVERSE

11.1. Întregul acord

Acești Termeni și condiții constituie întregul acord între dumneavoastră și Eldie în ceea ce privește utilizarea serviciilor noastre. Niciun alt acord, verbal sau de altă natură, referitor la acest subiect nu va fi considerat ca existând sau ca fiind obligatoriu pentru oricare dintre părți.

11.2. Divizibilitate

În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni devine inaplicabilă atunci respectiva prevedere va fi considerată omisă din acești Termeni și nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi. Eldie își rezervă dreptul de a înlocui clauza devenită inaplicabilă cu una validă în cel mai scurt timp posibil.

11.3. Renunțare

Nicio renunțare de către Eldie la vreun termen sau condiție stabilită în acești Termeni nu va fi interpretată drept o renunțare la un astfel de termen sau condiție sau o renunțare la orice alt termen sau condiție, iar neexercitarea unui drept sau a unei dispoziții de către Eldie conform acestor Termeni sau prevederilor legale aplicabile, nu va constitui o renunțare la un astfel de drept sau dispoziție.

11.4. Forța majoră

Eldie nu va fi răspunzătoare pentru nicio întârziere sau neexecutare a contractului care rezultă din cauze de forță majoră, așa cum aceasta este definită de către art. 1.351 Cod civil.

11.5. Supraviețuire

Dispozițiile acestor Termeni care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască încetării lor, vor rămâne în vigoare după rezilierea sau expirarea acestora, inclusiv, dar fără a se limita la, secțiunile referitoare la drepturile de proprietate, limitările de răspundere și soluționarea litigiilor.