Eldie

GDPR

POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

I. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale S.C. SILVERCARE S.R.L., cu sediul în sat Cosâmbești, com. Cosâmbești, Str. Valea Pezenului, nr. 4, jud. Ialomița, Romania, în calitate de operator de date („Eldie” sau „Operatorul”).

Acest document („Politica GDPR”) are rolul de a vă informa cu privire la modalitatea de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării aplicației mobile Eldie („Aplicația”).

Precizăm că procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este efectuată în conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”).

II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Vă informăm că singurele date cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt cele pe care le furnizați dumneavoastră atunci când folosiți serviciile Eldie. Vă amintim că nu aveți o obligația de a ne furniza datele dumneavoastră cu caracter personal însă în această situație vom fi în imposibilitatea de a vă furniza serviciile noastre.

Când deveniți utilizator al Aplicației, Eldie va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi nume şi prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul în care utilizați Aplicația, de exemplu comportamentul/preferinţele/obişnuințele dumneavoastră în cadrul Aplicației, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul folosirii serviciilor oferite de prin intermediul Aplicației sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea Aplicației. Dacă pentru a vă crea un cont de utilizator pe Aplicație, utilizați contul dumneavoastră de Facebook, Google, Apple sau alte conturi asemănătoare, Eldie va prelucra următoarele date publice de profil afişate de aplicaţiile respective: nume utilizator, adresa de e-mail.

Datele cu caracter personal pe care Eldie le prelucrează sunt cele furnizate de dumneavoastră atât la momentul creării contului de utilizator cât și prin folosirea Aplicației și a serviciilor acestora, inclusiv dar nelimitativ informațiile pe care le furnizați în cadrul discuției cu modelul de inteligență artificială („Prietenul Virtual”).

Informațiile furnizate de dumneavoastră prin intermediul discuțiilor cu Prietenul Virtual vor fi rezumate după un număr determinat de interacțiuni cu Prietenul Virtual și vor fi salvate în baza de date a Eldie.

În mod special, Eldie vă informează că va putea colecta și stoca date privind sănătatea dvs., în situația în care furnizați astfel de informații prin intermediul Prietenului Virtual, pentru scopul singular de îmbunătăți experiența dumneavoastră cu Prietenul Virtual.

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza un serviciu solicitat de dumneavoastră, cum ar fi utilizarea Aplicației, și pentru a vă putea identifica în calitate de utilizator și a vă răspunde la solicitări.

De asemenea, vom prelucra datele dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim, de exemplu pentru îmbunătățirea serviciilor noastre sau pentru soluționarea unor posibile diferende.

IV. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Eldie va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus la pct. 3.

În cazul în care sunteți utilizator, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior încetării acestor relații datele vor fi prelucrte conform obligaţiilor legale care revin în sarcina Eldie (spre exemplu, documentele justificative financiar-contabile care conțin datele dvs. personale vor fi păstrate pe durata prevăzută de reglementările în vigoare la momentul la care se naște obligația de arhivare a documentelor respective).

În situaţia vă exercitați opțiunea de ştergere a contului de utilizator, prin apăsarea butonul Ștergere cont din secțiunea Informațiile contului meu, Eldie va interpreta această acțiune ca opțiunea dumneavoastră de a vă dezabona de la primirea de comunicări comerciale prin care vă ținem la curent despre produsele și serviciile oferite prin intermediul Aplicației. În acest sens, dacă alegeți să vă ștergeți contul de utilizator, nu vă vom mai trimite e-mailuri și/sau sms-uri de acest gen. Totuși, vă informăm că ștergerea contului nu va avea ca efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care doriți să nu vă mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau dacă doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile detaliate la punctul VIII de mai jos. În cazul în care solicitați ştergerea contului, însă pe acel cont există cel puţin o comandă activă, cererea de ştergere a contului va putea fi înregistrată numai după livrarea produselor şi finalizarea ultimei comenzi active.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, Eldie va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără însă a afecta prelucrările desfășurate de Eldie pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.

V. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, Eldie poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină Eldie în desfășurarea activității prin intermediul Aplicației (de exemplu furnizori de servicii IT, furnizori de servicii contabile, parteneri comerciali), ori către autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri exemplificativ enumerate:

(i) pentru administrarea Aplicației;

(ii) în situațiile în care această comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, obținute ca urmare a participării lor la diverse campanii promoționale organizate de către Eldie prin intermediul Aplicației;

(iii) pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea Aplicației și a serviciilor derulate prin intermediul lui;

(iv) pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;

(v) pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;

(vi) atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege.

În mod special, vă asigurăm de faptul că în eventualitatea în care vom folosi o persoană fizică sau juridică drept persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne vom asigura că există un acord scris prin care această persoană își asumă, printre alte obligații pe care legislația protecției datelor cu caracter personal le prevede, obligațiile (i) de a prelucra datele cu caracter personal numai potrivit instrucțiunilor noastre scrise și (ii) de a implementa efectiv măsuri pentru protejarea confidențialității și asigurarea securității datelor cu caracter personal. Ne vom asigura, de asemenea, că actul scris dintre noi și persoana împuternicită prevede pentru aceasta cel puțin toate celelalte obligații pe care le prevede legislația aplicabilă cu privire la protecția datelor cu caracter personal și că protecția oferită dumneavoastră este cel puțin la fel de completă precum în acest document.

VI. Siguranța datelor dumneavoastră

Suntem deosebit de atenți la datele cu caracter personal pe care ni le furnizați și îmbunătățim constant măsurile noastre tehnice și organizatorice în vederea garantării unui standard cât mai ridicat de protecție a securității datelor cu caracter personal.

În special, avem grijă să dezvoltăm politici dedicate prin care analizăm și îmbunătățim practicile și politicile de prelucrare a datelor clienților noștri și ale altor persoane, pentru a ne securiza sistemele noastre de la potențiale amenințări la securitatea acestora.

Totodată, suntem atenți să prelucrăm seturi minime de date, fără a excede informațiile necesare scopurilor noastre. În același timp, avem grijă ca doar persoanele împuternicite și un cerc restrâns de persoane autorizate să poată accesa datele dumneavoastră. Ne angajăm de asemenea să instruim constant personalul autorizat pentru a fi atent la orice potențială amenințare la adresa datelor dumneavoastră.

VII. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate către Eldie pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană sau către state din afara Uniunii Europene în privința cărora Comisia Europeană a decis că țara terță, un teritoriu ori unul sau mai multe sectoare specificate din acea țară terță sau organizația internațională în cauză asigură un nivel de protecție adecvat, în conformitate cu GDPR.

VIII. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces la date. Aveți dreptul de a obţine accesul la datele dumneavoastră personale pe care le prelucrăm sau la copii ale acestora; aveți, de asemenea, dreptul de a obţine de la noi informaţii cu privire la modalitatea în care prelucrăm aceste date, incluzând scopurile și durata prelucrării, destinatarii sau categoriile destinatarilor cărora le divulgăm datele dumneavoastră.

2. Dreptul la rectificarea datelor. Aveți dreptul de a obţine rectificarea inexactităţilor sau completarea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm.

3. Dreptul la ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Aveți dreptul de a solicita și obține ştergerea datelor dumneavoastră, dacă a încetat temeiul pentru prelucrarea acestora, spre exemplu în situația în care nu avem o obligație legală sau un interes legitim de a le păstra. Răspunsurile noastre la solicitări dumneavoastră de ștergere vor fi întotdeauna motivate cu privire la limitele posibilității de exercitare a acestui drept, în funcție de categoriile de date prelucrate în legătură cu dumneavoastră. Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, Eldie să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice.

4. Dreptul la restricţionarea prelucrării datelor. Aveți dreptul de a restricţiona prelucrarea datelor dumneavoastră, pe perioadă pe care o indicați. Vă atenționăm că acest lucru nu poate aduce atingere prelucrării în temeiul interesului nostru legitim.

5. Dreptul la portabilitatea datelor. Aveți dreptul de a primi direct sau de a obţine transferul către un alt operator pentru datele dumneavoastră pe care ni le-ați furnizat direct și care sunt prelucrate prin mijloace automate.

6. Dreptul la opoziție. Aveți dreptul de a vă opune la prelucrarea datelor pe care le prelucrăm în legătură cu dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim.

7. Dreptul de a nu face obiectul unui proces individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri fără consimțământul dumneavoastră în acest sens.

8. Retragrea consimțământului. În situaţiile în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul consimţământului, puteți să vă retrageți consimțământul în orice moment, cel puţin la fel de uşor cum l-ați acordat iniţial; retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră care a avut loc înainte de retragere.

9. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la adresa de email: silver.carebusiness@gmail.com. Vom încerca să răspundem cât mai rapid şi complet tuturor întrebărilor şi preocupărilor dumneavoastră.

IX. Aplicabilitatea prezentei politici GDPR

Politica noastră în materie de GDPR se aplică în legătura cu prelucrarea datelor tale cu caracter personal de către Eldie. În situația în care vom modifica această politică, cum este posibil să se întâmple ocazional, vă vom aduce la cunoștință modificările efectuate și vă vom solicita consimțământul în situația în care nivelul dumneavoastră de protecția ar scădea ca efect al modificării. În toate cazurile, politica noastră de GDPR poate fi consultată la https://eldie.ro/gdpr.